Política da Loja

Política de Envio e Prazo de Entrega

Esta política detalha os prazos de processamento, as opções de envio e as regras relacionadas à entrega dos seus pedidos na Combo XD.

5.1. Prazo de Processamento e Postagem

O prazo de processamento é o tempo que a Combo XD leva para receber a confirmação do pagamento, separar, embalar seu item geek com segurança e despachá-lo para a transportadora ou Correios.

  • Confirmação de Pagamento: Pedidos pagos com cartão de crédito, pagamentos via boleto ou Pix, geralmente levam alguns minutos, mas podem demorar de 1 a 3 dias úteis para serem compensados (a depender do banco e sistemas de pagamentos).
  • Prazo de Postagem: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será postado em até 3 (três) dias úteis.
    • Exceção: Em períodos promocionais (Black Friday, Lançamentos, etc.), o prazo de postagem pode ser estendido, sendo esta informação comunicada de forma clara no carrinho de compras.

5.2. Prazos e Modalidades de Entrega

O prazo total de entrega é a soma do Prazo de Processamento + Prazo da Transportadora.

  • As modalidades de envio disponíveis (PAC, Sedex, Transportadoras Privadas, etc.) e seus respectivos prazos e custos serão exibidos na página de checkout, mediante a inserção do CEP de destino.
  • Os prazos informados na simulação de frete são fornecidos pelas transportadoras e são apenas uma estimativa. A Combo XD não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como:
    • Greves ou paralisações de transportadoras.
    • Condições climáticas adversas.
    • Áreas com restrição de entrega (ver item 5.4).
    • Informações incorretas de endereço fornecidas pelo cliente.

5.3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for postado, você receberá um e-mail com o Código de Rastreamento e o link para acompanhar a entrega no site da transportadora ou dos Correios.

  • Atraso na Atualização: Pode levar até 24 horas úteis para que o código de rastreamento seja atualizado no sistema da transportadora após a postagem.

5.4. Regras e Tentativas de Entrega

  1. Recepção: É fundamental que haja alguém no endereço para receber o pedido. As entregas são realizadas em horário comercial (segunda a sexta-feira).
  2. Tentativas: As transportadoras geralmente realizam de 2 a 3 tentativas de entrega. Em caso de ausência em todas as tentativas, o produto será devolvido ao Centro de Distribuição da Combo XD.
  3. Endereço Incorreto: Se o pedido retornar por erro ou insuficiência nas informações de endereço fornecidas pelo cliente, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
  4. Áreas de Risco/Restrição: Caso seu CEP seja classificado como “área com restrição de entrega” pelos Correios ou transportadoras, seu pedido poderá ser direcionado para retirada na agência/ponto de coleta mais próximo.

5.5. Frete Grátis

Em casos de promoções de Frete Grátis, a Combo XD se reserva o direito de escolher a modalidade de envio mais econômica (ex: PAC), independentemente do prazo de entrega. As regras de Frete Grátis serão sempre detalhadas na respectiva promoção.

Links Afiliados e Parceiros

A Combo XD trabalha com produtos afiliados indicando empresas como Amazon, Mercado Livre, Shopee e outros. No caso de produtos comprados por links afiliados e parceiros, a responsabilidade de envio e processamento de pagamentos é das empresas em questão, sendo Combo XD apenas um divulgador e podemos ganhar um comissão pelas vendas realizadas por nossos links e banners.